YF ADMINISTRATION SERVICES

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido al sitio de Internet de YF Administration Services, propiedad de YF Administration Services (en adelante, "YF"), con domicilio Calle 67, San Francisco, PH Delmira Local PB, Ciudad y República de Panamá (en adelante el "Sitio").
El usuario (en adelante "Usuario" o "Usuarios", según corresponda) acepta sin reservas o limitación, todos y cada uno de los términos y condiciones de uso de este sitio web (www.yfadministrationservices.com) y los servicios ofrecidos y regulados, según los Términos y Condiciones del sitio de internet “YF”.
El “Usuario” es responsable y declara poseer capacidad legal para entrar al “Sitio” y no tener ningún impedimento según las leyes de la República de Panamá u otras jurisdicciones aplicables para consultar información, realizar compras, contratar, autorizar el uso de medios de pago electrónicos y cualquier otro servicio que proporcione el “Sitio”. Igualmente, el “Usuario” se obliga a utilizar el “Sitio” para un propósito lícito. Los Actos realizados en el “Sitio” por menores de edad o aquellos que no tienen la capacidad legal, serán de responsabilidad de sus padres, tutores, curadores o encargados, y se consideraran realizados por estos últimos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
El ingreso al “Sitio”, constituye un acuerdo y la aceptación expresa de los “Usuarios” de los Términos y Condiciones aquí expresados, y desde ese momento son totalmente responsables de su uso. Si los “Usuarios” no están de acuerdo con éstos Términos y Condiciones deberán suspender la utilización del “Sitio”, y no utilizar la información contenida en el mismo.
El “Usuario” reconoce que “YF” toma todas las medidas de seguridad a su alcance para brindar protección a la información recogida en el “Sitio”, pero que dichas medidas no pueden garantizar totalmente su protección, ya que están sujetas a posibles ataques y/o accesos no autorizados por terceras personas (“hackers”).
El “Usuario” deberá revisar regularmente los Términos y Condiciones del “Sitio”, ya que “YF” se reserva el derecho de modificarlos y actualizarlos en cualquier momento sin notificación previa.

POLITICA DE ENTREGA O SERVICIO
Estas Políticas son válidas para el sitio web www.yfadministrationservices.com y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta las políticas de servicio especificados a continuación. 
1.	RECEPCIÓN DEL SERVICIO 
Una vez enviado y procesado el servicio, mediante nuestro portal, YF Administration Services Aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes 24 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y despacho del mismo. En este caso, el cliente deberá solicitar el reembolso o anulación del pago ya sea con depósito o transferencia bancaria y/o con tarjeta de crédito, para que se proceda a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. Para anular su pedido de compra o alguno de los servicios del mismo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del Centro de Servicio al Cliente, al correo electrónico admin@yfadministrationservices.com. En estos casos se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración del diez (10%) del valor del servicio. No se aceptan devoluciones por importes inferiores a INDICAR EL VALOR ($). (Ver Políticas de Reembolso).

2.	GARANTÍA 
La garantía de todos nuestros servicios será la establecida YF Administration Services. 

3.	CONFIDENCIALIDAD 
YF Administration Services garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros. (Ver Políticas de Privacidad) 

4.	DISPONIBILIDAD Y PRECIOS 
Los precios están expresados en dólares americanos, de acuerdo al tipo de cambio referencial del día de la transacción. Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso. YF Administration Services asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, YF Administration Services informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico de nuestro Servicio al Cliente, sobre esta situación ajena a nuestro control, indicando el motivo por el cual el servicio no puede ser entregado o tiempo estimado de entrega.

5.	HORARIOS DE ENTREGA 
Los horarios de servicio al cliente mediante el portal www.yfadministrationservices.com, son: Lunes a viernes 9:00am a 4:00pm y sábados 9:00am a 1:00pm. El cliente acepta que deberá contar con una persona para recibir su servicio en estos horarios. YF Administration Services no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y sólo atenderá como compromiso lo indicado en este documento. El cliente acepta que si su servicio requerido se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será enviado en el siguiente rango de horario inmediato disponible. 

6.	PAGOS 
El cliente se obliga a pagar / liquidar / cancelar el pedido del servicio realizado por el portal YF Administration Services en su totalidad. El tipo de pago es con tarjeta de crédito y ach bancario, se aceptan Visa y Mastercard. 

7.	POLITICAS DEL PEDIDO 
YF Administration Services se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad. 

8.	POLITICAS DE ENTREGA. 
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente. 

9.	CANCELACIONES 
Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra, mediante nuestro portal, YF Administration Services Aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes 24 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y despacho del mismo. En este caso, el cliente deberá solicitar el reembolso o anulación del pago ya sea con depósito o transferencia bancaria y/o con tarjeta de crédito, para que se proceda a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. Para anular su pedido de compra o alguno de los artículos del mismo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del Centro de Servicio al Cliente, al correo electrónico admin@yfadministrationservices.com. 

10.	LÍMITE Y RESPONSABILIDAD 
Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas. No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación panameña. Pago no reconocido por desacuerdos con el servicio o desconocimiento de la forma de cobro Enviamos información vía correo electrónico a nuestros clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito. Estamos afiliados a una Institución Financiera con altos estándares a nivel regional, lo cual nos provee del cobro con tarjetas de crédito, fungiendo como su única responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta. Se le informa que en su estado de cuenta aparecerá el cobro de la compra bajo el nombre de YF Administration Services.

11.	PROTECCION AL CONSUMIDOR
Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuando a política de privacidad.

12.	NO PREVISTOS
Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Atención al Cliente.  En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente,  el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.


POLITICA DE CANCELACION O REEMBOLSO
Estas Políticas son válidas para el sitio web www.yfadministrationservices.com 
1.	DESCRIPCION 
El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio. 

2.	MOTIVOS DEL REEMBOLSO 
• Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia. 
• Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por www.yfadministrationservices.com individualmente. 

3.	REQUISITOS 
Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, chat o Telefónicamente: 
• Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA). 
• Descripción del servicio. 
• Motivo por el cual se solicita el reembolso. 
• Forma de pago con la que se adquirió la compra. 
• Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso. 
• Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos. 
• Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del rembolso. 

4.	TIEMPOS 
Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son: 
• Pago con TDC tiempo de 10 a 15 días hábiles. 
• Pago con BancaNet Directo 5 días hábiles. 
• Depósito Bancario HSBC, 5 días hábiles. 
• Excepciones 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Todos los datos que el “Usuario” proporcione a “YF” dentro del “Sitio” se encontrarán sujetos a nuestro control conforme a la legislación aplicable en la República de Panamá. Los datos que proporcione el “Usuario” serán de uso exclusivo e interno de “YF” para los propósitos del “Sitio” especificados en los Términos y Condiciones, y no se hará uso de dichos datos para efectos de comercialización o divulgación con este propósito a ningún otro ente sin la debida autorización del “Usuario”. Sin embargo, tanto el “Usuario” y “YF” se adhieren a los señalamientos realizados en los otros puntos de los Términos y Condiciones que puedan afectar el uso de información suministrada en el “Sitio”, por lo que el usuario debe verificar y comprender en su conjunto los Términos y Condiciones del “Sitio” de internet de YF Administration Services.